Perundangan

Dasar Privasi & Kuki

Kemas kini terakhir: 26 Mei 2026 · Coffee Star® Malaysia, dikendalikan oleh Belcoff Asia Pacific Sdn Bhd (1648144-T)

Dasar Privasi & Kuki ini menerangkan cara Coffee Star® Malaysia (“Coffee Star”, “kami”, “kita”, “milik kami”) mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda melayari coffeestar.my, menghubungi kami, atau menggunakan produk dan perkhidmatan kami. Kami komited untuk mengendalikan data anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA), General Data Protection Regulation EU/UK (GDPR), dan California Consumer Privacy Act sebagaimana dipinda oleh CPRA (CCPA/CPRA).

1. Siapa kami (Pengawal Data)

Pengawal data yang bertanggungjawab terhadap data peribadi anda ialah:

2. Maklumat yang kami kumpulkan

Maklumat yang anda berikan kepada kami

• Data hubungan & pertanyaan — nama, e-mel, telefon, syarikat, dan mesej apabila anda menghantar borang, memohon percubaan percuma/demo, atau berbual dengan kami.
• Data perkhidmatan — alamat penghantaran, butiran tapak, dan keutamaan yang diperlukan untuk membekalkan mesin, langganan, atau bekalan.

Maklumat yang dikumpul secara automatik

• Data penggunaan & peranti — alamat IP, jenis pelayar/peranti, halaman yang dilihat, URL rujukan, dan interaksi, melalui kuki dan teknologi serupa (lihat Seksyen 6).
• Data sembang langsung — mesej dan metadata apabila anda menggunakan widget sembang kami (disediakan oleh HubSpot).

3. Cara kami menggunakan maklumat anda & tujuannya

• Untuk membalas pertanyaan, menyediakan sebut harga, demo, dan percubaan percuma.
• Untuk menyampaikan, menyokong, dan mengebil produk serta perkhidmatan kami.
• Untuk mengendalikan, mengamankan, dan menambah baik laman web serta perkhidmatan kami.
• Untuk menghantar kemas kini perkhidmatan dan — jika dibenarkan — pemasaran yang boleh anda pilih untuk berhenti menerimanya pada bila-bila masa.
• Untuk mematuhi kewajipan perundangan, cukai, dan kawal selia.

4. Asas perundangan untuk pemprosesan (GDPR)

Di mana GDPR terpakai, kami bergantung kepada: persetujuan (cth., pemasaran, kuki bukan penting); kontrak (untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta); kewajipan perundangan (cth., perakaunan); dan kepentingan sah (untuk mengendalikan dan mengamankan perniagaan kami), diimbangkan dengan hak anda.

5. Perkongsian & pendedahan

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsinya dengan: pembekal perkhidmatan yang bertindak bagi pihak kami (cth., pengehosan, analitik, HubSpot untuk CRM/sembang, rakan kongsi pembayaran dan logistik) di bawah terma kerahsiaan; penasihat profesional; dan pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang. Kami mewajibkan semua pemproses melindungi data anda dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang kami nyatakan.

6. Kuki & teknologi serupa

Kuki ialah fail kecil yang disimpan pada peranti anda. Kami menggunakannya untuk memastikan laman berfungsi, memahami penggunaan, dan (dengan persetujuan) menyokong pemasaran.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda. Menyekat sebahagian kuki mungkin menjejaskan fungsi laman. Apabila dikehendaki, kami meminta persetujuan anda sebelum menetapkan kuki bukan penting.

7. Pemindahan data antarabangsa

Sesetengah pembekal (cth., HubSpot) memproses data di luar Malaysia, termasuk di Amerika Syarikat dan EU. Apabila kami memindahkan data peribadi secara antarabangsa, kami menggunakan langkah perlindungan yang sesuai seperti Standard Contractual Clauses dan program pematuhan pembekal untuk melindungi data anda selaras dengan PDPA dan GDPR.

8. Pengekalan data

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan di atas atau sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang (cth., rekod cukai). Apabila tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menamakannya tanpa nama secara selamat.

9. Keselamatan

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi — penyulitan semasa transit (HTTPS), kawalan akses, dan pembekal yang dipercayai — untuk melindungi data anda. Tiada kaedah penghantaran yang 100% selamat, tetapi kami berusaha untuk melindunginya dan bertindak balas dengan segera terhadap insiden.

10. Hak anda — Malaysia (PDPA 2010)

Di bawah PDPA, anda boleh: mengakses dan membetulkan data peribadi anda; menarik balik persetujuan; mengehadkan pemprosesan untuk pemasaran langsung; dan bertanya tentang pendedahan. Kami akan membalas dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh PDPA. Untuk melaksanakan hak ini, hubungi wecare@coffeestar.my.

11. Hak anda — EU/UK (GDPR)

Jika anda berada di EU/UK, anda mempunyai hak untuk: akses; pembetulan; pemadaman (“hak untuk dilupakan”); pengehadan; mudah alih data; bantahan (termasuk terhadap pemasaran langsung); dan menarik balik persetujuan. Anda juga boleh mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan tempatan anda.

12. Hak anda — California (CCPA/CPRA)

Penduduk California mempunyai hak untuk: mengetahui maklumat peribadi yang kami kumpulkan dan cara ia digunakan; mengakses dan memadamnya; membetulkan maklumat yang tidak tepat; dan memilih untuk tidak membenarkan “penjualan” atau “perkongsian” maklumat peribadi. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi sebagaimana ditakrifkan oleh CCPA/CPRA. Kami tidak akan mendiskriminasi anda kerana melaksanakan hak anda. Untuk membuat permintaan, e-mel wecare@coffeestar.my dengan “California Privacy Request” pada subjek.

13. Privasi kanak-kanak

Laman dan perkhidmatan kami ditujukan untuk perniagaan dan orang dewasa. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak secara sedar. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan kami data, hubungi kami dan kami akan memadamnya.

14. Perubahan pada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Tarikh “Kemas kini terakhir” di atas mencerminkan versi terkini. Perubahan penting akan diserlahkan pada halaman ini.

15. Hubungi kami

Untuk sebarang soalan privasi atau untuk melaksanakan hak anda, hubungi pasukan kami:

Dasar ini disediakan untuk maklumat am dan ketelusan. Ia bukan nasihat perundangan. Sila semak ia dengan penasihat undang-undang yang berkelayakan sebelum bergantung kepadanya untuk pematuhan dalam bidang kuasa anda.